概念入门可得性偏差启发法与判断偏差
风险认知受情绪主导
也叫：情绪启发式、情感启发式
对风险的判断由情绪与想起骇人画面的轻松度主导。
核心讲解
斯洛维克小组发现，人们想到不同风险的轻松程度与对这些风险的情感反应紧密相连：我们总是特别容易想起骇人的想法和画面，而流畅生动的骇人印象又加深恐惧。斯洛维克由此发展出情绪启发式：人们在作判断和决策时受情绪影响——“我喜欢它吗？我恨它吗？我对它的感觉有多强烈？”情绪启发式是替代的一种，把简单问题“我对它感觉如何”的答案当作较难问题“我对它评价如何”的答案。斯洛维克与神经学家达马西奥的研究联系起来：对结果的情感反应、身体状态在决策中发挥重要作用，无法对糟糕结果产生“健康畏惧”反而是灾难性缺陷。调查还发现，人们对技术优缺点的估测存在很大负相关：喜欢某项技术就觉得它优点多、风险小，反之则只想到缺点；读到褒奖短文的人会觉得风险也没那么大。正如海特所言：“感性细节掌控理性大局。”
费曼版：用大白话再讲一遍
问你对核电站怎么看，你心里先冒出来的不是数据，而是“怕不怕”的感觉。怕，就觉得它又危险又没用；不怕，就觉得它又安全又重要。感觉先定调，理由后跟上。大脑用“我喜欢吗”这个简单问题，悄悄替换了“它值多少”这个复杂问题。
要点
- 想起风险的轻松度与情感反应紧密相连。
- 情绪启发式把“感觉如何”当作“评价如何”的答案。
- 喜欢就认为优点多风险小，反之亦然。
- 达马西奥研究显示健康畏惧是决策的必要成分。
常见误区
- 以为风险判断基于事实，情绪往往先于事实定调。
- 以为“恐惧”是决策障碍，无法感受糟糕结果同样是缺陷。
- 以为优点与风险独立评估，喜欢与否会同时扭曲两者。