受控反应

核心讲解

与"卡嗒，哗"的自动反应相对，受控反应是把事情的方方面面都想清楚再决定的方式。研究发现，人什么时候会转入受控反应，取决于两个条件：既有动机、又有能力。密苏里大学的实验很能说明问题：学生们听一个"大学生须通过综合考试才能毕业"的讲演。听说这项考试明年就施于自己的学生，与己利益攸关，便逐条分析讲者的论证；而听说要等多年后才实行、事不关己的学生，则根本不看论证内容，只凭讲者的专家身份就被说服。换句话说，事情越关己、信息越充分，人越愿意动用受控反应；反之就退回捷径。作者提醒，现代生活节奏紧张，即便对很重要的事，人也常因时间紧、干扰多、头脑累而无法做全面考量，只能退而求其次。

要点

• 受控反应是综合考虑所有相关信息后再决定。
• 出现条件：既有动机、又有能力。
• 事不关己时人依赖讲者身份；事关己时人才看论证。
• 现代生活紧张时，连重要的事也常转不进受控模式。

常见误区

• 以为只要事情重要，人就一定会仔细分析。
• 以为自动反应和受控反应是两个人，其实是同一人在不同状态下切换。

多方视角

作者的看法

当人们既有动机又有能力分析信息时，会做出综合考虑后的"有控制的反应"。

不同的看法

• "受控"与"自动"的二分过于简化，卡尼曼等的研究表明二者常常相互渗透，并非非此即彼。

支持作者的理由

• 精细加工可能性模型（ELM）与启发式—系统式模型（HSM）都区分了两种加工方式，并预测动机和能力决定走向。