概念进阶决策改进方法
人为判断不一致
也叫：判断不一致、可靠性低
同一专家对同一信息两次评估也常给出不同答案。
核心讲解
专家判断的一个致命弱点是不可靠：同一专家对同一信息进行两次评估，通常给出不同答案。经验丰富的放射科医师在两个不同场合看同一张片子，检查结果在“正常”与“异常”之间有20%的偏差；101名审计员独立评价内部审计可靠性也表现出类似不一致。对41项研究的回顾：审计员、病理学家、心理学家、组织管理者等专业人士回顾自己原来的判断，尽管再次评估在几分钟内完成，判断不一致仍然非常典型。作者分析：这种不一致源于系统1对极端条件的依赖——周围环境中有不被注意的刺激物影响我们的思想和行为：炎热天气里短暂的凉风会让你评估什么都更积极；即将获得假释的犯人在每顿饭之间都有很大变化。我们永远不知道环境微小变化时自己会作出不同判断。公式不会有这个问题：输入不变，输出也不变。不一致性破坏任何预测的有效性。
费曼版：用大白话再讲一遍
同一个放射科医生，看同一张片子，两次结论可能20%的几率不一样；同一个审计员，评同一份材料，两次评分也不同。人不是机器——天气、心情、上一顿饭都会悄悄影响判断。而公式是机器：同样的输入，永远给出同样的输出。这就是公式赢的原因之一。
要点
- 同一专家两次评估同一信息常给出不同答案。
- 放射科医师读片偏差达20%。
- 环境微小刺激影响判断而不自知。
- 公式输入不变输出不变，天然稳定。
常见误区
- 以为专家判断稳定，同一人重复评估都不一致。
- 以为“当时判断为准”，情绪与环境污染判断。
- 以为不一致是小问题，它破坏任何预测有效性。