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概念进阶监管与消费者权益理赔与索赔实务

反保险欺诈

反欺诈盯的是主动造假,与材料不全的正常补交是两回事。

核心讲解

反保险欺诈针对的是故意制造事故、夸大损失、伪造材料这几类行为,共同点是主动造假,而不是事故本身有争议。正常理赔,是你如实提供事故与医疗材料,金额以实际损失和合同约定为准。夸大损失,比如把旧伤算进本次赔偿,或者伪造病历、票据,就属于欺诈。

按《保险法》第二十七条,编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的,保险人对虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任书外。也就是说,夸大损失常见的后果是虚报部分不赔,并不必然导致整案拒赔或解除合同。

故意制造事故性质更重。投保人、被保险人故意制造保险事故的,保险人有权解除合同、不承担赔付责任;以骗取保险金为目的、数额较大的,还可能构成保险诈骗罪书外。

还有一个常见误解,是把合理的材料补充当成造假。因材料不全被要求补交,属于正常流程,与欺诈无关,配合提供即可。判断标准很朴素:材料是否真实,损失是否由本次意外造成,是否与合同约定一致。

费曼版:用大白话再讲一遍

报销医药费像交作业,交得齐、交得真,老师照着标准给分;把没做的题抄上去、改高自己的分数,那就不叫交作业,叫作弊。老师让你补交一张漏掉的纸,是流程,不是怀疑你作弊。真不真实、是不是这次造成的,才是分界线。

要点

  • 反欺诈针对故意制造事故、夸大损失、伪造材料,共同点是主动造假。
  • 正常理赔是如实提供材料,金额以实际损失和合同约定为准。
  • 按《保险法》第二十七条,夸大损失通常只对虚报部分不赔,并不必然整案拒赔或解除合同。
  • 故意制造事故性质更重,可能解除合同,情节严重还可能构成保险诈骗罪。
  • 因材料不全被要求补交属于正常流程,与欺诈无关。

常见误区

  • 以为多报一点只是小事。夸大部分不赔,伪造材料、故意制造事故更会带来严重后果。
  • 以为被要求补交材料是被怀疑骗保。补交材料属于正常理赔流程。
  • 以为骗保和正常理赔只差金额大小。分界线不是金额,而是材料是否真实、损失是否由本次意外造成。

编者注

  • 补充不同欺诈情形的后果不同:按《保险法》第二十七条,编造虚假事故原因或夸大损失程度的,保险人对虚报部分不承担赔付责任;谎称发生保险事故、故意制造保险事故等情形,保险人才有权解除合同、不退还保费,情节严重者承担法律责任。「夸大损失一律拒赔或解除合同」的表述过于绝对。

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