方法进阶理赔实务与时效
保险公司多久必须核定和打款
也叫：理赔时效、三十日核定、十日给付
公司收到完整材料后，核定时限有法定上限，给付也有期限。
核心讲解
理赔最让人焦虑的是等。法律给保险公司的核定与给付划了硬时限。公司收到完整理赔材料后应当及时核定；情形复杂的，依法最长三十日内作出核定，但合同另有约定的从其约定书外。注意，起算点是材料完整收到之日，不是报案那天。
核定结论分两种。不属于保险责任的，要发出拒绝给付保险金通知书并说明理由，且应在作出核定之日起三日内发出书外；属于保险责任的，在与受益人达成给付协议后十日内履行给付义务，钱会打到受益人账户。
如果损失金额一时不能确定，比如后续治疗费还没结清，公司可以在六十日内先按已确定的数额支付，其余待确定后再补。
实践中，若公司以“正在调查”为由无限期拖延，可书面催告并留存凭证，超期未决可向其上级或监管部门反映。时效是消费者的硬权利，把催告与受理凭证留好，是主张权利的关键。
费曼版：用大白话再讲一遍
就像寄快递索赔有时限：你把材料交齐的那天起，才算是开始计时。
规定时间内对方必须给答复：该赔的，谈好就尽快打钱；不赔的，也得白纸黑字写明理由。你只要把交材料的凭证留好，就不怕对方一直拖着。
要点
- 核定时限从材料完整收到之日起算。
- 情形复杂的核定依法最长三十日，合同另有约定的从其约定。
- 拒赔应在作出核定之日起三日内书面通知并说明理由。
- 属于责任的，达成给付协议后十日内给付。
- 金额不定可在六十日内先付已确定部分。
常见误区
- 以为从报案那天就开始算时效，其实起点是材料完整收到之日。
- 以为拒赔只要口头说一声就行，其实必须书面通知并说明理由。
- 以为金额没定就不用给钱，其实可先支付已确定的部分。
编者注
- 补充原书未提《保险法》第23条的但书：三十日核定期间，合同另有约定的从其约定。
- 补充原书未提《保险法》第24条：拒赔通知书应自作出核定之日起三日内发出。