概念入门认知放松与流畅性
表达方式影响可信度
也叫：清晰易读效应、fluency and credibility
字体清晰、押韵、名字上口等缓解认知紧张，提升可信度。
核心讲解
作者总结了一套“让消息更可信”的具体建议，总原则是：任何缓解认知紧张的做法都有助于被相信。具体包括：字迹清晰（“希特勒生于1892年”比“生于1887年”更易被信，尽管两者都错）；印在质量好的纸上，文字与背景反差要强；用亮蓝或大红等鲜艳字体；说话言简意赅，能用简单句就不用复杂句——奥本海默在文章中指出，用浮夸语言表达熟悉概念是智商低下、可信度差的表现；把想法写成押韵形式，押韵的格言显得更深刻；引用时用上口的名字，实验中名字上口的经纪公司报告比名字拗口的更受相信。但作者提醒不要得意忘形：如果信息明显荒谬或与已知事实相左，再好的表达技巧也救不了它。问题在于，放松感可以由多种原因引起（字迹、韵律、来源可信等），人们很难理清感觉的来源，所以系统2多数时候会采纳系统1的建议。
费曼版：用大白话再讲一遍
同样一句话，“反正都一样”和“水滴石穿，绳锯木断”听起来，后者就像更有道理。其实内容未必更深，只是顺口、好记、读着不费劲。大脑是个懒顾客：谁读起来轻松，它就信谁。想让人信服，先让人读着舒服。
要点
- 清晰、简洁、押韵、上口的表达更能让人信服。
- 总机制是缓解认知紧张，增强认知放松。
- 技巧救不了明显荒谬的内容。
- 放松感来源多样，人们难以辨别，系统2常采纳系统1。
常见误区
- 以为内容正确就会自动被信，表达方式本身就在影响可信度。
- 以为表达技巧能让人相信任何话，与已知事实冲突时技巧失效。
- 把“读起来顺”当成“说得对”，两者不是一回事。